Taktik
dalam Bernegosiasi
Berikut
berbagai taktik yang dapat digunakan untuk proses negosiasi.
1. Menyampaikan gagasan/ide/pendapat yang menarik
Taktik
yang tepat meliputi:
a. Taktik mengulang
Pada
taktik ini, pembicara berusaha untuk menyampaikan pikiran dan idenya secara
terus-menerus dengan cara dan rumusan yang berbeda dan menarik. Gaya ini
menyebabkan menaruh perhatian kepada ide yang dianjurkan dan berusaha mengolah
ide tersebut.
b. Taktik berterima kaasih
Kita
menyampaikan terima kasih kepada informasi yang datang kepada kita sekalipun
informasi tersebut tidak menyenangkan kita.
c. Taktik mengagetkan
Jika
lawan bicara membuat pertanyaan negative, kita mengejutkan dia dengan satu
jawaban balik dari sudut pandang yang tak diduganya.Jawaban balik bersifat
paradox untuk dapat mengarahkannya.
d. Taktik memotong
Taktik
ini digunakan untuk mengontrol pembicaraan yang berbicara terlalu banyak.
Pembicaraan dipotong dengan tiba-tiba dengan alasan untuk menyampaikan sesuatu
yang lebih penting.
2. Menyanggah gagasan/ide/pendapat
a. Taktik menunda
Digunakan
apabila terdapat keberatan mengenai penjelasan yang dikemukakan dengan kurang
jelas.
b. Taktik mengelak
Pembicara
menghadapi kesulitan untuk menghadapi posisinya. Dalam kesulitan seperti ini,
pembicara menyebutkan kutipan atau ucapan seorang ahli sehingga lawan bicara
dapat dikonfrontasikan.
c. Taktik ya … tetapi
Kita menghargai dan menyetujuai pendapat lawan bicara, tetapi aplikasinya
disesuaikan dengan pendapat kita.
d. Taktik membiarkan
Taktik
ini membiarkan lawan bicara menyampaikan maksud dan pikirannya, sementara kita
mendengarkan dengan penuh perhatian tanpa memberikan reaksi. Hal yang
terpenting adalah tidak menghalangipembicaraan lawan bicara.
e. Taktik antisipasi
Sementara
lawan bicara menyampaikan pendapat, kita sudah mengantisipasi kelemahannya.
Sesudah itu, kita langsung menjatuhkan pendapatnya dengan mengemukakan argumentasi
kontra.
f. Taktik bertanya balik
Kita
dapat melemparkan kepada sebuah pertanyaan balik lawan bicara yang membuat ia
menyadari kekeliruannya.
g. Taktik provokasi
Taktik
ini memaksa lawan bicara untuk berterus terang.
h. Taktik tidak
Menyangkal
pendapat lawan bicara secara langsung karena menuntut penjelasan yang tuntas.
Oleh karena itu, sebaiknya mmengemukakan pertanyaan-pertanyaan retoris.
3. Meyakinkan pendapat
Taktik
yang tepat meliputi:
a. Taktik sugesti
Bermaksud
untuk mempermudah lawan bicara untuk untuk menyetujui pikiran, anjuran, dan
hasil pertimbangan.
b. Taktik kompromi
Taktik
ini dipakai dalam situasi yang sulit untuk mencapai keseimbangan rasional.
c. Taktik consensus
Menampilkan
rangkuman pendapat yang sudah disetujui dan menerima anjuran.
d. Taktik melebih-lebihkan
Taktik
ini melebih-lebihkan pertanyaan lawan bicara untuk mempengaruhinya supaya ia
menarik kembali pernyataannya.
