EVALUASI (KELAS XI)

EVALUASI

Jawablah pertanyaan berikut dengan jawaban yang tepat!

1.      Apakah yang dimaksud dengan percakapan (Schiffrin, 1989:271)?

2.      Sebutkan prinsip-prinsip komunikasi!

3.      Buatlah contoh percakapan yang santun (2)!

4.      Ungkapan dalam sebuah situasi pembicaraan hendaknya dilakukan secara santun! Mengapa demikian?

5.      Apakah yang dimaksud dengan diskusi?

6.      Jelaskan apa tujuan dari diskusi!

7.      Apa sajakah yang perlu dipersiapkan dalam diskusi!

8.      Bagaimanakah cara memberikan pendapat maupun sanggahan yang santun dalam berdiskusi?

9.      Apakah perbedaan notulen dan notulis?

10.  Buatlah contoh notulen diskusi yang membahas “Inflasi Menyebabkan Daya Beli Masyarakat Menurun”.!

Taktik dalam Bernegosiasi (Materi Kelas XI)

Taktik dalam Bernegosiasi

Berikut berbagai taktik yang dapat digunakan untuk proses negosiasi.

1.    Menyampaikan gagasan/ide/pendapat yang menarik

Taktik yang tepat meliputi:

a.       Taktik mengulang

Pada taktik ini, pembicara berusaha untuk menyampaikan pikiran dan idenya secara terus-menerus dengan cara dan rumusan yang berbeda dan menarik. Gaya ini menyebabkan menaruh perhatian kepada ide yang dianjurkan dan berusaha mengolah ide  tersebut.

b.      Taktik berterima kaasih

Kita menyampaikan terima kasih kepada informasi yang datang kepada kita sekalipun informasi tersebut tidak menyenangkan kita.

c.       Taktik mengagetkan

Jika lawan bicara membuat pertanyaan negative, kita mengejutkan dia dengan satu jawaban balik dari sudut pandang yang tak diduganya.Jawaban balik bersifat paradox untuk dapat mengarahkannya.

d.      Taktik memotong

Taktik ini digunakan untuk mengontrol pembicaraan yang berbicara terlalu banyak. Pembicaraan dipotong dengan tiba-tiba dengan alasan untuk menyampaikan sesuatu yang lebih penting.

2.    Menyanggah gagasan/ide/pendapat

a.       Taktik menunda

Digunakan apabila terdapat keberatan mengenai penjelasan yang dikemukakan dengan kurang jelas.

b.      Taktik mengelak

Pembicara menghadapi kesulitan untuk menghadapi posisinya. Dalam kesulitan seperti ini, pembicara menyebutkan kutipan atau ucapan seorang ahli sehingga lawan bicara dapat dikonfrontasikan.

c.       Taktik ya … tetapi
Kita menghargai dan menyetujuai pendapat lawan bicara, tetapi aplikasinya disesuaikan dengan pendapat kita.

d.      Taktik membiarkan

Taktik ini membiarkan lawan bicara menyampaikan maksud dan pikirannya, sementara kita mendengarkan dengan penuh perhatian tanpa memberikan reaksi. Hal yang terpenting adalah tidak menghalangipembicaraan lawan bicara.

e.       Taktik antisipasi

Sementara lawan bicara menyampaikan pendapat, kita sudah mengantisipasi kelemahannya. Sesudah itu, kita langsung menjatuhkan pendapatnya dengan mengemukakan argumentasi kontra.

f.       Taktik bertanya balik

Kita dapat melemparkan kepada sebuah pertanyaan balik lawan bicara yang membuat ia menyadari kekeliruannya.

g.      Taktik provokasi

Taktik ini memaksa lawan bicara untuk berterus terang.

h.      Taktik tidak

Menyangkal pendapat lawan bicara secara langsung karena menuntut penjelasan yang tuntas. Oleh karena itu, sebaiknya mmengemukakan pertanyaan-pertanyaan retoris.

3.    Meyakinkan pendapat

Taktik yang tepat meliputi:

a.       Taktik sugesti

Bermaksud untuk mempermudah lawan bicara untuk untuk menyetujui pikiran, anjuran, dan hasil pertimbangan.

b.      Taktik kompromi

Taktik ini dipakai dalam situasi yang sulit untuk mencapai keseimbangan rasional.

c.       Taktik consensus

Menampilkan rangkuman pendapat yang sudah disetujui dan menerima anjuran.

d.      Taktik melebih-lebihkan

Taktik ini melebih-lebihkan pertanyaan lawan bicara untuk mempengaruhinya supaya ia menarik kembali pernyataannya.

Bernegosiasi (Materi Kelas XI)

Tema 10

Bernegosiasi

Bernegosiasi merupakan proses tawar-menawar dengan jalan berunding untuk member atau menerima dengan tujuan mencapai kesepakatan bersama antara satu pihak dengan pihak yang lain. Negosiasi digunakan dalam perdangan untuk kegiatan promosi. Dalam bidang sosial maupun hukum, negosiasi digunakan untuk menyelesaikan permasalahan antara pihak yang bersengketa.

Promosi merupakan salah satu cara untuk memperkenalkan barang atau jasa dan gagasan dengan biaya tertentu dalam rangka menarik calon konsumen/pembeli agar mereka mau melakukan pembelian.

Cara Promosi

    Berbagai cara berpromosi antara lain:

1.    Advertensi

Merupakan bentuk penyajian gagasan mengenai barang atau jasa melalui media, seperti majalah, Koran, radio, dan lain-lain.

2.    Personal selling

Merupakan bentuk penyajian promosi secara lisan dalam suatu pembicaraan dengan seseorang atau lebih calon konsumen/pembeli.

Caranya:

a.       Pengelola usaha menghubungi pedagang besar, eceran, dan lain-lain.

b.      Penjualan dilakukan oleh pedagang keliling.

c.       Penjualan dari rumah ke rumah.

d.      Penjualan di pusat keramaian, took-toko, atau perusahaan.

3.    Promosi penjualan yang dilakukan setiap saat dengan biaya relative dan barang cukup tersedia.

4.    Publisitas

Merupakan usaha perusahaan untuk merangsang permintaan dan bersifat komersial.

Sasaran Prommosi

          Kegiatan promosi mempunyai sasran yang berbeda-beda, antara lain:

-       seluruh masyarakat pengguna (konsumen) barang atau jasa;

-       para pembeli barang dan jasa;

-       para pemakai barang dan jasa saat ini;

-       pelanggan;

-       para distributor dan agen yang bersedia menjualkan barang dan jasa;

-       para pesaing dan pedagang besar maupun pedagang kecil;

-       pemerintah yang memerlukan barang dan jasa; dan

-       mereka yang memounyai kekuasaan di organisasi.

Selain promosi, negosiasi juga digunakan dalam berbagai kegiatan sosial. Proses sebuah negosiasi yang dilakukan dalam kegiatan sosial meliputi:

1.    menyampaikan gagasan/ide/pendapat yang menarik;

2.    menyanggah mitra bicara dengan tepat; dan

3.    meyakinkan pendengar secara efektif.